Ihre Aufgaben:
* Sie leisten telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden
* Sie erfassen Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem
* Sie erfassen Reklamations- und Beratungstickets, leiten sie an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiter
* Sie bearbeiten Endkundenanfragen und jegliche schriftlichen Anfragen im Kundendienst
* Sie ergänzen kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag und bestimmen die Priorität des Auftrags
* Weiterhin führen Sie Auftragsvorchecks durch und disponieren Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
* Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen
* Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent
* Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
* Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente
* Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden
* Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm
* Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)
* Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios
* Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)