Wir von EP Equipment stellen nicht nur Elektrohubwagen und Gabelstapler her - wir revolutionieren die Branche! Unser Startup-Geist in Verbindung mit unserer globalen Stärke ermöglicht es uns, unseren Kunden weltweit über ein starkes Partnernetzwerk außergewöhnliche Lösungen zu liefern. Innovation ist nicht nur ein Ziel - sie ist Teil unserer täglichen Arbeit. Agiles Arbeiten ist bei uns kein Modewort, sondern in unserer DNA verankert. Du bist zentraler Ansprechpartner für komplexe technische Störungen an unseren Fahrzeugen. Du findest Lösungen - vor Ort beim Kunden als auch aus der Ferne. Selbstständige Analyse (Fehlerdiagnosen über Ferndiagnosesysteme oder direkt beim Kunden) und die Behebung komplexer technischer Störungen an Fahrzeugen von EP Equipment (z.B. Nieder- und Hochhubwagen, Lithium-Ionen-Stapler, autonome Fahrzeuge) Unterstützung der Servicepartner bei Eskalationen und schwierigen Reparaturen Durchführung von Fehlerdiagnosen (Ferndiagnose oder vor Ort beim Kunden) Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem europäischen Zentrallager, um systemische Probleme zu identifizieren und zu beheben Dokumentation von Fehlerbildern, Ursachenanalysen und Maßnahmen im Serviceportal Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Servicelösungen und Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilung in China Schulung und technischer Support für Servicetechniker Wenn dies auf dich zutrifft, wirst du es lieben, Teil unseres Teams zu sein. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst / Troubleshooting im Bereich Material Handling / Flurförderzeuge. Ausbildung im Bereich Technik, Mechatronik, Elektronik, Maschinenbau oder vergleichbar (z. B. Industriemechaniker/in, Techniker/in, Meister/in) Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Hydraulik, Antriebstechnik und idealerweise Steuerungstechnik (z. B. Zapi, Curtis) Kundenorientiertes und selbstständiges Arbeiten, Problemlösungs- und Analysefähigkeit Reisebereitschaft (europaweit, für Vor-Ort-Einsätze beim Kunden) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum EP? Innovation: Die Produkte von EP sind konkurrenzlos auf dem Markt. Arbeiten mit modernster Technologie im Bereich der Lithium-Ionen-Flurförderzeuge Abwechslungsreiche Arbeit mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktverbesserung Gute Bezahlung, 30 Tage Urlaub. Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen Ein Unternehmen, das innovativ denkt und gleichzeitig eine stabile Marktposition hat Internationales Team: Multikulturelles Team mit Kolleginnen und Kollegen aus mehr als 14 Ländern. Karrierechancen: Wir bieten die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln. Gute Arbeitsbedingungen: Startup Feeling bei sehr guter Marktposition. Offene Kommunikation und aktive Mitgestaltung des Teams gehören bei uns zum Alltag. Natürlich bieten wir auch ein attraktives Gehalt, Mitarbeiterrabatte, eine betriebliche Altersvorsorge und mehr! Kontakt Begeistert für die Staplerbranche und Lust, wirklich etwas zu bewegen? Wir freuen uns – einfach Lebenslauf senden! EP Equipment, Schanzenstr. 35, 51063 Köln, recruiting@ep-equipment.eu