KiKxxl ist ein führender Anbieter von Call Center Dienstleistungen mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland.
Wir übernehmen die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung für zahlreiche Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche.
Unsere Mitarbeiter*innen pflegen einen kurzen Draht zu unseren Kunden und finden den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG oder EWE.
Die Auszeichnung „Bester Arbeitgeber 2025“ sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Aufgaben
* Projektmanagement (Projekteinrichtung, -durchführung und -controlling)
* Operative Ansprechpartner*in für Kunden im Tagesgeschäft
* Führungskraft (Teamleiter*in) mit bis zu 50 Mitarbeiter*innen
* Weiterentwicklung bestehender Accounts und Implementierung neuer Accounts
* Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
* Umsatzplanung (Soll/ Ist-Vergleiche) der qualitativen und quantitativen Projektziele inklusive Ergebnisverantwortung
Qualifikationen
* Senior Teamleiter*in Erfahrung in Inbound und Outbound Kampagnen wünschenswert
* Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
* Branchenkenntnisse im Telekommunikationsumfeld sind wünschenswert
* Gute analytische Fähigkeiten
* Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
* Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Benefits
* Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabe
* Rahmenbedingungen für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
* Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
Sozialleistungen
* Essenszuschuss
* Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
* Job-Rad
* Jobticket
* Incentive Programme und Team Events
* Entwicklungsmöglichkeiten
* Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
* Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
Wir setzen uns für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.