Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).
Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie "InterConnex" von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 52 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.
Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)
1. Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich
2. Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb
3. Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung
4. Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren
5. Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
6. Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
7. mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
8. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
9. Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office
10. Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 -22:30 Uhr)
* Betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits
* Einen sicheren Arbeitsplatz
* Jobrad
* Kostenlose Getränke
* Obstkorb
* Tarifliches Festgehalt
* EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen