Für ein etabliertes Unternehmen im Bereich Garantie- und Versicherungsdienstleistungen suchen wir engagierte Kundenbetreuer (m/w/d).
In dieser Position stehen Sie im direkten Austausch mit Endkunden und Partnern und sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen – ausschließlich im Inbound.
Ihre Perspektiven
1. Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Dienstleistungsumfeld
2. Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
3. Reiner Inbound-Kundenkontakt
4. Kollegiales Team und unterstützende Arbeitsatmosphäre
5. Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung von Prozess- und Qualitätsverbesserungen
Ihre Aufgaben
6. Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Partnern
7. Beantwortung von Anfragen rund um Garantieversicherungen (Inbound, keine Kaltakquise)
8. Bearbeitung von Vertragsanfragen im internen System
9. Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Qualitätsstandards
10. Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Ihr Profil
11. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Versicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar)
12. Sicherer Umgang mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
13. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
14. Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise
15. Berufserfahrung im Versicherungsumfeld von Vorteil – motivierte Quereinsteiger sind willkommen