Diese Stelle kann zu 80% von zu Hause ausgeführt werden - einmal die Woche möchte Sie das Unternehmen in den Büroräumen begrüßen, damit der Kontakt nicht verloren geht. Insofern sollten Sie nicht allzu weit vom Berliner Bezirk Spandau entfernt wohnen. Unser Auftraggeber ist ein Reiseveranstalter und hat sich auf nachhaltigen, ökologisch wertvollen Tourismus spezialisiert. Hierzu betreibt unser Kunde ein Reiseportal, auf dem Urlauber sich interaktiv und schnell über Reisegebiete, Anreisemodalitäten und Preise informieren können. Nicht immer wird der potenzielle Kunde fündig und ruft die angegebene Hotline an - und erreicht dann Sie (m/w/d). Unser Kunde legt sehr viel Wert auf Qualität der Beratung - insofern gibt es keine Zeitbegrenzungen für Gespräche. Ziel Ihres Kontakts mit dem Kunden ist, dem Kunden genau das Urlaubserlebnis zu vermitteln, das er sucht. Ihre Aufgaben als Reiseberater (m/w/d):
* Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, die eine Reise buchen möchten
* Sie gehen individuell auf jeden einzelnen Kunden ein und erfragen seine genauen Vorstellungen
* Sie beschreiben das Zielgebiet, selektieren nach Speisenangebot und Sternezahl, beraten zu kinderfreundlichen oder auch kinderfreien Hotels und berücksichtigen die Flugzeitenwünsche des Kunden
* Sie beraten den Kunden ausführlich und bieten Alternativangebote an
Unsere Anforderungen:
* gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
* gute PC-Kenntnisse
* serviceorientiertes Auftreten
* Verantwortungsbewusstsein und Engagement
* strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
* zeitliche Flexibilität
* Überzeugungsfähigkeit