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Service lead & projektleiter automation (m/w/d)

Wolfsburg
Weissenberg Business Consulting GmbH
Projektmanager
Inserat online seit: 1 Mai
Beschreibung

Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du die zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten - von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung. Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten - von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.
Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Servicebetrieb & Teamführung

* Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation
* Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath
* Monitoring der Automationen über UiPath Orchestrator, Queues und Dashboards
* Analyse und Koordination der Behebung von Störungen sowie Steuerung von Fixes im Team
* Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes

Weiterentwicklung bestehender Automationen

* Steuerung und Umsetzung von Anpassungen an bestehenden Automationslösungen (z. B. bei Änderungen an Datenformaten, Applikationen, Schnittstellen oder Infrastruktur)
* Abstimmung technischer Änderungen mit Kunden sowie internen Entwicklungsteams
* Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften

Projektleitung für Automatisierungsprojekte

* Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden
* Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung
* Abstimmung von Anforderungen, Zeitplänen und Ressourcen mit Kunden und internen Teams
* Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget im Projektverlauf

Kundenentwicklung

* Proaktive Betreuung von Bestandskunden im Serviceumfeld
* Identifikation neuer Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen
* Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten

Anforderungen

Kunden- und Serviceorientierung

* Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld
* Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und verständlich zu kommunizieren
* Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt

Projektmanagement & Steuerung

* Erfahrung in der Steuerung von IT- oder Automatisierungsprojekten
* Fähigkeit, Aufgaben, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren
* Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten

Struktur & technisches Verständnis

* Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften
* Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen
* Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten

Persönliche Voraussetzungen

* Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
* Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen
* Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Denken

Team
super, partnerschaftliches Team mit gleichen Interessen
Bewerbungsprozess

* Telefoninterview
* Fachliches Gespräch
* Persönliches Kennenlernen

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