Eine ENTEGA - das sind wir:
Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.
Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Lösungsprodukte im Backoffice
Die Stelle ist zunächst für 2 Jahre befristet.
Die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung im Bereich von Energiedienstleistungen (bspw. Mieterstrom, Fernwärme, Ladeinfrastruktur/E-Mobilität) gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
Als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen übernimmst du die Koordination im Falle von Eskalationen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
Die Optimierung der relevanten Kernprozesse wird gemeinsam mit der Fachbereichsleitung, dem Team Prozesse und weiteren involvierten Bereichen vorangetrieben, hier bringst du dich aktiv mit ein.
Die Unterstützung des Bereichs Lösungen durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten auch mit persönlichem Kundenkontakt auf Messen oder im Service runden dein Tätigkeitsprofil ab.
Abgeschlossenes Studium in Energiewirtschaft/Kommunikation oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundendialog
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office
Fort- und Weiterbildung: Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
Flexible Arbeitszeitmodelle: Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.
E-Lademöglichkeit: Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Jobticket: Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
Fahrradleasing: Für noch mehr nachhaltige Bewegung bieten wir Fahrradleasing an.
Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmitteln: Du benötigst eine Brille oder ein Hörgerät? Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!