Sachbearbeiter für Prozesse und Systeme Operation Claiming System
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Baden-Württemberg Startdatum: 03/26 Referenznummer: 859172/1
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Aufgaben
1. Bearbeitung von Level-2-Issue-Tickets aus internationalen Märkten (Analyse, Lösung oder Weitergabe an zuständige Bereiche)
2. Erstellung von Spezifikationen zur Weiterentwicklung sowie Anpassung des Systems CLARA
3. Testen neuer Funktionen und Releases (inkl. Dokumentation und Übergabe in den Betrieb)
4. Erstellung von Trainingsunterlagen und Fachkonzepten für Admin Experts
5. Enge Zusammenarbeit mit Märkten, IT-Teams und Fachbereichen zur Sicherstellung global einheitlicher Prozesse
Profil
6. Abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare, auf andere Weise erworbene Kenntnisse
7. Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe der Garantie-, Kulanz- und Servicevertragsabrechnung
8. Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
9. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
10. Systemkenntnisse: CLARA (Claiming-System), Jira, ASTIS / ServiceNow (Ticketbearbeitung), Salesforce, SQL Kenntnisse für Abfragen und Analysen
Benefits
11. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
12. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen