Aufgabenschwerpunkt: Selbstständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden vor Ort, einschließlich Inbetriebnahme und Service (IBS) Durchführung von Reparaturarbeiten, Inspektionen und Fehleranalysen Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten Eigenständige und vollständige Vorbereitung von Kundenbesuchen, einschließlich Bereitstellung benötigter Ersatzteile und Sonderwerkzeuge Bearbeitung von Reklamationen (1st Level, Postfach Reklamation) Analyse der Problemstellung sowie proaktive Klärung und Lösung, ggf. direkt vor Ort Erstellung von PQOs für Kundenreklamationen Technische telefonische Unterstützung von Kunden und Beratung zur Problembehebung Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen Technische Unterstützung von Außendienst- (AD) und Innendienst-Kollegen (ID) als 1st Level Support Systemgestützte Aufbereitung von Kennzahlen für das LDM (Besprechungsboard) Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit kaufmännischen Fähigkeiten Verhandlungssicheres Englisch Wir bieten: Eine qualifizierte Einarbeitung Moderne Hard- und Software im ganzen Unternehmen Ein wettbewerbsfähiges Festgehalt inklusive Sonderzahlungen Ein sehr attraktives „Ownership-Programm” bekommst du von uns geschenkt Betriebliche Altersversorgung (Direktversicherung) inklusive erhöhtem Arbeitgeberzuschuss Eine individuelle Weiterbildung (intern / extern) Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit unterstützen deine Work-Life-Balance Neben kleinen Snacks bieten wir auch eine reichhaltige Auswahl an Speisen für die Mittagspause Selbstverständlich achten wir auf deine Gesundheit und bieten dir neben frischem Obst und kostenlosen Heiß-Getränken und Wasser, auch die Kooperation mit Fitnessstudios Job-Bike-Leasing Proaktiver Arbeits- und Gesundheitsschutz Wer arbeitet, darf auch feiern – regelmäßige Firmenevents runden unsere Benefits ab