Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von Tickets: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen aus dem Retail-Bereich
* Interne Abstimmung: Enge Zusammenarbeit und Koordination mit zahlreichen Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Teams
* Analyse komplexer Sachverhalte: Verständnis und Lösung von teilweise sehr komplexen Themenstellungen
* Systemsteuerung: Initiierung und Steuerung notwendiger Anpassungen in Systemen
* Telefonische Kommunikation: Direkter Austausch mit Verkäufern und Verkaufsleitern
* Präzise Formulierung: Erstellung klarer und verständlicher Texte für interne und externe Kommunikation
Ihre Qualifikationen:
* Proaktivität und Kundenorientierung: Eigenständiges Handeln und lösungsorientiertes Arbeiten stehen im Vordergrund
* Service-Gedanke: Hohe Servicebereitschaft und ein freundliches, professionelles Auftreten
* Kommunikationsstärke: Sicheres und sauberes Formulieren in deutscher Sprache
* Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
* Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf