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Project manager customer care (m/w/d)

Aalen
Ferchau
Projektmanager
Inserat online seit: 21 April
Beschreibung

Ihr Aufgabengebiet

* Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
* Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
* Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
* Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
* End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
* Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
Ihre Vorteile bei uns
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
* Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
* Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
* Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
* Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer FE96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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