Sicherstellung der bundesweiten 24/7-Annahme von Aufträgen, Störungen, Anfragen und Beschwerden sowie deren strukturierte Vorbereitung, Qualifizierung und Weiterleitung an die jeweils zuständigen Stellen innerhalb des Telekommunikationsbetriebs, des DB-Konzerns oder an externe Dienstleistungsunternehmen
Verfügen Sie über die folgenden Fähigkeiten, Erfahrungen und den nötigen Ehrgeiz, um in dieser Position erfolgreich zu sein Finden Sie es unten heraus.
Anlage und Bearbeitung von Aufträgen in den IT-Systemen unter Einhaltung der vertraglichen Vorgaben
Gewährleistung einer vertragskonformen und qualitätsgesicherten Informationsweitergabe zum Status und zur Durchführung xniyctf der Leistungserbringung
Zentrale, vollständige und nachvollziehbare Dokumentation von Aufträgen, Störungen und Reklamationen in den entsprechenden Systemen