Rottbeck transportiert sicher, professionell und pünktlich Güter aller Art flächendeckend im ganzen Bundesgebiet und in weiten Teilen der Welt. Unser Logistik-Lager im Herzen des Ruhrgebietes ist über eine Vielzahl von Direktverkehren und mehrere Speditions-Verbundsysteme mit ganz Europa verbunden. In Deutschland stellen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden, europaweit innerhalb von 48 bis 72 Stunden zu.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service für den Standort Bottrop.
Aufgaben
Ihre Aufgaben
• Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Transportaufträge, Sen-dungsstatus und Serviceleistungen
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im Transportmanagementsys-tem
• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen sowie proaktive Information unserer Kun-den bei Abweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Lager und Fahrern zur Sicherstellung eines reibungs-losen Transportablaufs
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Unstimmigkeiten mit Kunden und inter-nen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System
• Erstellung von Transportdokumenten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Customer Service
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Qualifikation
Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im Transportwesen von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationsstärke und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Speditions- oder Transportmanagementsyste-men ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Benefits
Wir bieten
• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen unserer operativen Logistik
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools zur Prozesssteuerung
• Ein motiviertes Team und flache Hierarchien
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Rottbeck transportiert Güter aller Art flächendeckend im ganzen Bundesgebiet und in weiten Teilen der Welt. Unser Logistik-Lager im Herzen des Ruhrgebietes ist über eine Vielzahl von Direktverkehren und mehrere Speditions-Verbundsysteme mit ganz Europa verbunden. Die richtigen Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital des Betriebes. Bei wichtigen Entscheidungen werden die jeweiligen Mitarbeiter befragt. Eine dynamische Entwicklung ist die beste Motivation. Wir versuchen uns ständig in kleinen Schritten zu verbessern. Wir versuchen unsere Qualität in allen Bereichen zu verbessern, um das Unternehmen erfolgreicher zu machen.