Shop-IQ, 2013 in Schweinfurt gegründet, ist der führende Partner für die Digitalisierung von Filialgeschäften. Unser engagiertes Team aus 30 Fachleuten entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die es Einzelhändlern ermöglichen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihr volles Geschäftspotenzial auszuschöpfen. Mit der Integration von Kassensystemen, Warenwirtschaft u.s.w. bieten wir effiziente Automatisierungslösungen und vernetzte Produkte wie Digital Signage und digitale Preisschilder. Außerdem bieten wir für unsere Kunden digitale Lösungen im Bereich Smart-Store an, dazu gehören Zutrittskontrollen, Videoüberwachung, Bezahlterminals, Temperaturüberwachung, und Energiemonitoring. Hier arbeiten wir eng mit verschiedensten Ladenbauern zusammen. Unser Ziel: Effizienz steigern, Wachstum fördern und Mitarbeiter entlasten. Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Einkauf Deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um Shop-IQ – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem Du erkennst, was unsere Kunden brauchen, und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung Du gibst neue Anforderungen oder Änderungen direkt an die zuständigen Teams weiter – klar, strukturiert und zuverlässig Du sorgst dafür, dass Supportanfragen nicht liegen bleiben – schnell und lösungsorientiert Du unterstützt bei der Nutzung unserer Softwarelösungen sowie bei externen Systemen Du richtest neue Systeme und Geräte ein und nimmst Konfigurationen vor Schwerpunkt Einkauf & Hardware Du unterstützt aktiv unseren Einkauf von Hardwarekomponenten Du holst Angebote ein, vergleichst Preise und stimmst dich mit Lieferanten ab Du überwachst Bestellungen, Liefertermine und Wareneingänge Du arbeitest eng mit Vertrieb und Projektmanagement zusammen, um eine reibungslose Bereitstellung der Systeme sicherzustellen Du arbeitest aktiv bei Lagerarbeiten mit, z. B. beim Bestellen, Verpacken und Versenden von Hardware Du weist neue Kunden bei Bedarf in unsere Systeme ein und unterstützt bei Schulungen Du dokumentierst Fehler und arbeitest eng mit Projektmanagement und Entwicklung zusammen Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Supports ein – damit wir gemeinsam noch besser werden Du übernimmst kleinere Projekte und stimmst dich direkt mit unseren Kunden und Entwicklern ab Das zeichnet dich aus Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium – oder einfach relevante Erfahrung im technischen Bereich Du hast ein gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen – oder Lust, dich schnell einzuarbeiten Du kommunizierst klar, freundlich und professionell – auf Deutsch. Englischkenntnisse wären von Vorteil, sind aber kein Muss Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Spaß an Teamarbeit Idealerweise bringst du Erfahrung im technischen Support (1st/2nd Level) mit – gerne im Softwareumfeld Du hast eine Affinität zu Technik und traust dir zu, Kunden kompetent zu helfen – auch bei komplexeren Themen Erste Erfahrungen im Einkauf, in der Disposition oder im Umgang mit Lieferanten sind ein Plus Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Bestellungen und Projekten den Überblick Das bieten wir dir Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden, digitalen Unternehmensumfeld Strukturierte Einarbeitung und kurze Abstimmungswege Kollegiales Team und offene Duz-Kultur 30 Urlaubstage pro Jahr Kostenlose Getränke Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten nach Absprache Mitarbeiterevents Kontakt Tauche ein in die Welt von Shop-IQ, einer dynamischen Softwarefirma auf dem Vormarsch! Hier hast Du nicht nur die Gelegenheit, Deine beruflichen Träume zu realisieren, sondern auch aktiv mitzugestalten und innovative Projekte voranzutreiben. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Digitalisierung im Einzelhandel mit! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte richte diese unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie deines möglichen Eintrittstermins per E-Mail an