Elektronischer Produktsupport-Techniker
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In unserer Abteilung für Kundenbetreuung und Qualitätskontrolle suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Elektronischen Produktsupporttechniker.
Wenn Sie eine Herausforderung für Ihren technischen Horizont suchen, bieten wir Ihnen eine umfassende Position mit vielen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
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1. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport inklusive Fehleranalyse und Reparaturunterstützung
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2. Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
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3. Technische Ansprechperson für das Service-Station-Netz sowie Unterstützung im Bediensupport bei Vertretung
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4. Bearbeitung technischer Sonderfälle, inklusive Reparatur, Fehlerevaluierung, B-Warenaufarbeitung, Hardwaremodifikationen und Gutschriftprüfungen
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5. Überwachung und Sicherung der Produktqualität mit Reporting an YAMAHA Japan
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6. Mitarbeit im Europäischen Expert Team und aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
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7. Durchführung technischer Schulungen und Seminare sowie Unterstützung des Vertriebs auf Messen
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8. Identifikation und Benennung von Produktverbesserungen aus Kundensicht
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9. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektronik/Elektrotechnik)
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10. Berufserfahrung als Elektroniker (m/w/d) (ggf. für Geräte und Systeme) idealerweise im internationalen Unternehmensumfeld
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11. Verhandlungssicheres Business-Englisch
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12. Gutes Kommunikationsvermögen
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13. Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
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14. Präsentations- und Trainingserfahrung
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15. Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
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16. Reisebereitschaft und idealerweise Pkw-Führerschein
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17. Interesse an Musik, Heimkino und Musikinstrumenten
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18. Erfahrung im Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
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19. Erfahrungen im Umgang mit Kunden (m/w/d) und Service-Partnern (m/w/d)
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20. Kenntnisse in Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING
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* Ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden und Mitarbeitende auszeichnet
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* Eine internationale, engagierte Mannschaft mit Teamgeist
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* Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
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* 30 Tage Urlaub im Jahr
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* Eine tarifgebundene, faire Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld und zuzüglich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
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* Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
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* Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
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* Tägliche Auswahl frischer Mittagsgerichte, bezuschusst durch Yamaha
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* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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Weitere Informationen: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das ständig wächst und sich weiterentwickelt. Unsere Mitarbeiter haben die Gelegenheit, aktiv am Wachstum mitzumachen und ihre eigenen Ideen einzubringen. Wir bieten eine offene und unterstützende Atmosphäre, in der unsere Mitarbeiter sich wohl fühlen und ihr Bestes geben können.
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Sie interessieren sich für diese Herausforderung? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!