Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Vollzeit | Ettlingen
Ihre Aufgaben
* Zu Beginn Ihres Arbeitstags verschaffen Sie sich einen Überblick über die eingegangenen Reklamationen und Fallzahlen
* Anschließend prüfen Sie eingehende Zahlungsreklamationen sorgfältig auf Vollständigkeit
* In diesem Zusammenhang erfassen Sie die Vorgänge strukturiert in den entsprechenden Systemen
* Die eingereichten Unterlagen bereiten Sie so auf, dass eine effiziente Weiterbearbeitung sichergestellt ist
* Sollte eine Bearbeitung nicht möglich sein, übernehmen Sie die schriftliche Kommunikation mit Banken über das Ticketsystem
* Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und nachvollziehbar dokumentiert sind
* Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie zu reibungslosen Abläufen im Reklamationsmanagement bei
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Reklamationsmanagement, in der Sachbearbeitung oder im Bankenumfeld mit
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und haben ein gutes Auge für Details
* Der Umgang mit verschiedenen IT-Systemen und Anwendungen fällt Ihnen leicht (z. B. MS Office)
* Sie überzeugen durch Ihr freundliches Auftreten, Ihre Teamfähigkeit und Ihre hohe Serviceorientierung
Ihre Benefits
* Langfristige Beschäftigung gemäß Tarifvertrag
* Hohe Chance auf Übernahme von unserem Kunden
* Fahr-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung Ihrer Leistung
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office (nach Absprache)
* Moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld