Unser Angebot:
1. Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
2. Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
3. Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
4. Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
5. Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister, der nationale und internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Servicekoordination.
Ihre Aufgaben:
6. Koordination innerhalb definierter ticketbasierter IT-Prozesse
7. SLA- und KPI-konforme Steuerung der zugeordneten Tickets
8. Überwachung von Ticketqueues gemeinsam mit dem Teamleiter
– inkl. Eskalation bei drohenden SLA-/OLA-Verletzungen
9. Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams
10. Teilnahme und ggf. Durchführung interner Regelmeetings
11. Unterstützung im Tagesgeschäft verschiedener Prozesse
12. Erstellung von Reports, Auswertungen und Dokumentationen
13. Pflege von Maßnahmenkatalogen (z. B. Major Incident Review)
14. Unterstützung des Prozessmanagers im operativen Tagesgeschäft
15. Einsatz im 24/7-Schichtbetrieb
Ihr Profil:
16. Abgeschlossene technische Berufsausbildung (3-jährig) oder ein abgeschlossenes Studium als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
17. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche
18. Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
19. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
20. Technisches Grundwissen im Bereich IT-Infrastruktur-Services
21. Wünschenswert: ITIL Foundation
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!
Ihr Partner:
Wir gehören zu den
Top-15
Personaldienstleistern
Wir haben über
90
Niederlassungen
Mehr als
6.200
Mitarbeitende