Ihre Aufgaben
1. die eigenständige Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Beanstandungen / Reklamationen
2. Sie betreuen die Vertriebs-Kollegen im Rahmen der Beanstandungsbearbeitung
3. Abklärung des Sachverhalts, Herbeiführen einer Entscheidung über die Annahme der Beanstandung
4. Austausch und Kommunikation mit der Anwendungstechnik, dem Produktmanagement und den Lieferanten
5. Sie erstellen lösungsorientierte Kundenschreiben und Stellungnahmen
6. neben der telefonischen Fachberatung sind Sie zudem technischer Ansprechpartner für unseren Innen- und Außendienst, mit dem Sie partnerschaftlich zusammenarbeiten
7. Sie verfolgen die Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen aus Ihrem Tagesgeschäft und deren Umsetzung
8. Erfassung, Auswertung und Analyse der Kundenbeanstandungen in/ aus dem Daten-Pool
Ihr Profil
9. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung (Bodenleger, Maler, Raumaussatter, Parkettleger etc.)
10. Argumentationssicherheit
11. technisches Verständnis
12. Vorkenntnisse im Bereich Bodenbeläge wünschenswert
13. motiviert Neues zu lernen
14. strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Quereinsteiger sind willkommen
Was Sie erwarten können
15. modernes Arbeitsequipment
16. mobiles Arbeiten möglich
17. Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
18. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
19. Sie sammeln Erfahrungen bei einem der führenden Markenanbieter für Bodenbeläge in Mitteleuropa
Wir bieten
20. einen sicheren Arbeitsplatz
21. eine qualifizierte und ausführliche Einarbeitung
22. Corporate Benefits
23. weiterführende Schulungsmaßnahmen im Rahmen unseres Personalentwicklungsprogramms
24. gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
25. eine familiäre Atmosphäre
26. die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen – Wir freuen uns über Ihre Ideen
27. betriebliches Gesundheitsmanagement – Online-Kurse, um sich fit zu halten
W. & L. Jordan GmbH
Herr Fabian Banasiewicz
Gildenstrasse 32
48157 Muenster
Bewerbungen unter: oder bewerbung@joka.de