Ihre Aufgaben
1. Sie übernehmen in Ihrer position die Verantwortung für Change Requests, Release Notes sowie Ticket- und Defect-Management in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam.
2. Die Dokumentation von Prozessen und Anleitungen in der Knowledge Base sowie Koordination von Trainings und KBR-Freigaben gehört ebenfalls zu ihren Aufgabenfeldern.
3. Sie sind für die Pflege der Plattform-Roadmap und laufende Statusdokumentation von Projekten verantwortlich.
4. Die Steuerung der externer Dienstleister und enge Abstimmung mit internen Fachbereichen gehört zu ihren täglichen Tätigkeitsfeldern.
Ihre Qualifikationen
5. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Plattform und haben idealerweise bereits in vergleichbaren Systemumgebungen gearbeitet.
6. Sie verfügen über Erfahrungen in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Governance-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien bringen Sie mit.
7. Idealerweise haben Sie erste Kenntnisse in der Unterstützung von Tests, Abnahmen und Rollouts.
8. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln, runden Ihr Profil ab.
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.