Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Nahrungs- und Genussmittelbranche in Fulda, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Direktvermittlung .
Unsere Benefits
* flexible Arbeitszeiten
* Mitarbeiterrabatte auf Produkte
* betriebliche Altersvorsorge
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* modern ausgestatteter Arbeitsplatz
* Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
* enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
* enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Was Deine Aufgaben sind
* Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und sorgst dabei für eine schnelle, kundenorientierte und lösungsfokussierte Abwicklung
* hierbei unterstützt Du Deine Kolleg:innen bei der Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und stellst eine reibungslose interne Kommunikation sicher
* zudem übernimmst Du administrative Aufgaben wie die Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege der Kundendaten im ERP-System
* darüber hinaus koordinierst Du die Rückmeldung mit den zuständigen Fachabteilungen und achtest auf die termingerechte Bearbeitung aller Vorgänge
* Du analysierst Reklamationsdaten mit Blick auf mögliche Verbesserungspotenziale und unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
* nicht zuletzt bist Du erste Ansprechperson für Kund:innen bei allen Fragen rund um Reklamationen und gewährleistest eine professionelle und serviceorientierte Betreuung
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), erfolgreich abgeschlossen
* zudem verfügst Du über Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice eines produzierenden Unternehmens
* ebenso arbeitest Du sicher mit ERP-Systemen und verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zeigst ein ausgeprägtes Gespür für kundenorientierte Kommunikation
* weiterhin arbeitest Du sorgfältig und strukturiert und bringst eine hohe Service- sowie Teamorientierung mit