We Live to Discover
Jack Wolfskin steht für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Eine Karriere bei Jack Wolfskin ist alles andere als gewöhnlich. Wir fördern ein offenes Miteinander sowie den aktiven Austausch von Ideen und suchen Entdecker, die bereit dafür sind, neue Wege zu gehen.
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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Voll- und Teilzeit als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unser Zentrallager in Neu Wulmstorf.
Deine Geschichte bei uns beginnt
1. Annahme, Kontrolle und Beurteilung von reklamierten Produkten
2. Auftragsklärung mit Kund:innen
3. Erfassung und Abwicklung des Reklamationsprozesses in SAP
4. Vorbereitung von Produkten für das Reparatur-Team sowie Durchführung kleinerer Reparaturen
5. Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Kostenvoranschlägen und Versanddokumenten
6. Versand von reklamierten und reparierten Produkten
7. Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den lagerinternen Abteilungen und dem Customer Service Inhouse
8. Abwicklung des Ersatzteilbedarfs mit Kund:innen/Stores und Franchise Stores
Deine Erfahrung
9. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
10. Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
11. Kenntnisse in MS Office und SAP S/4HANA
12. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Hohes Interesse an unserer Produktpalette
14. Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Wir sind % Outdoor
15. Spannende Produktwelt und internationales Umfeld in einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmen
16. Flexible Arbeitszeiten, attraktive Rabatte sowie betriebliche Zusatzleistungen
17. Kostenübernahme für das Deutschlandticket
18. Bikeleasing, monatliche Bezuschussung von bis zu zwei Leasingverträgen
19. EGYM Wellpass, Firmenfitness mit Zugriff auf über Studios deutschlandweit
20. Teamevents und Sportangebote in der Natur und in der eigenen Turnhalle
21. nilo-Zugang - unser Partner für mentale Gesundheit mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie