Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Dans le cadre de sa stratégie de développement commercial, Foyer recherche un Account Manager Employee Benefits (H/F) passionné et dynamique pour ses activités sur le marché local.
Votre équipe
Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, l'équipe Middle Office Employee Benefits est en charge de la gestion de la relation commerciale avec nos clients vie et santé groupe. Elle apporte également le support commercial nécessaire aux activités des Business Developer EB et aux Account Manager EB.
En tant qu'Account Manager EB, vous serez responsable de la gestion de la relation commerciale avec nos clients EB en portefeuille, en apportant aide, assistance et conseil tout au long de la vie du contrat collectif.
Vos missions
* Assurer le suivi technico-commercial de nos clients vie et santé groupe en portefeuille, incluant entre autres, le remaniement technique des contrats, le maintien de conformité des Régimes Complémentaires de Pension, la réponse aux appels d'offres et la négociation des hausses tarifaires en santé groupe.
* Tenir à jour la vie contractuelle de nos clients, en collaboration avec notre service Legal pour relayer les due diligences demandées par nos clients existants.
* Suivre les Service Level Agreements en vigueur et coordonner avec les Back Offices lors des rendez-vous de suivi.
* Accompagner nos clients Employee Benefits dans leurs efforts de communication aux affiliés (création de supports de communication, réalisation de séances d'information aux collaborateurs, etc.).
* Collaborer avec les intermédiaires pour garantir la pérennité des contrats vie et santé groupe en portefeuille.
* Travailler en étroite collaboration avec les Front et Back Offices Employee Benefits pour offrir un service d'excellence à nos clients.
* Mesurer continuellement la qualité de service perçue par nos clients corporate.
* Participer activement à la résolution et rédaction des réponses à adresser aux plaintes émises par les clients Employee Benefits en portefeuille.
Votre profil
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur à orientation économique ou commerciale, et disposez de l'agrément CAA ou d'une équivalence reconnue.
* Vous avez au moins 5 années d'expérience réussies dans une fonction commerciale en BtoB, idéalement dans le domaine de l'Employee Benefits.
* Vous connaissez parfaitement le tissu économique et social du marché local, ce qui vous permet d'anticiper les besoins de vos clients.
* Vous maîtrisez le français et l'anglais. La connaissance de l'allemand et du luxembourgeois est considérée comme un atout.
* Vous avez un esprit analytique aiguisé, capable de résoudre des problèmes complexes et de proposer des solutions innovantes.
* Vous êtes doté d'une grande capacité d'écoute, êtes dynamique et faites preuve d'une réelle orientation client.
* Vous êtes autonome tout en étant capable de travailler de manière collaborative au sein de l'équipe et avec les autres départements de la compagnie.
* Vous êtes proactif(ve), force de proposition, et à l'aise dans un environnement en constante évolution.
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
* la possibilité de faire du homeworking,
* un système d'horaire flexible,
* un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
* une salle de sport avec coach,
* une conciergerie,
* …
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