Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS). Die MKS ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners in Deutschland, bekannt für hervorragenden Kundenservice und innovative Leistungen.
Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend.
Unser Angebot:
Großartiges, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit; mobiles Arbeiten möglich (1 Präsenztag pro Woche)
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, sehr gute ÖPNV-Anbindung
2x jährlich Bonuszahlungen, vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
Fahrtkostenzuschuss Deutschlandticket
Interne Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Firmen- und Teamevents
Bei entsprechender Performance Option auf unbefristeten Arbeitsvertrag
Job Rad & EGYM Wellpass
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
Corporate Benefits
Mitwagenvergünstigungen
Deine Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz- und Sachschäden
Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Auskunftserteilung zu Schadenprozessen und Reparaturmanagement
Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
Aufnahme/Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen Plattform
Dein Profil:
Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
Kommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiert
Empathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise
Teamplayer mit hohem Maß an Eigenverantwortung
Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
Quereinsteiger:innen und Student:innen willkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Die Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses ist unbedingt erforderlich!
Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Wir schätzen nicht nur Erfahrung, sondern vor allem deine persönlichen Stärken. xniyctf
Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle und entdecke vielseitige Möglichkeiten – werde Teil unseres engagierten Teams!