VollzeitRecklinghausenKiKxxl gehört mit 3.333 Mitarbeiter*innen an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen. Für Dich bedeutet das: Arbeiten in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und attraktive Bonus- und Prämienmodelle und Benefits.Deine AufgabenDurchführen des Projektmanagements (Projekteinrichtung, -durchführung und -controlling)Operative*r Ansprechpartner*in für Kunden im TagesgeschäftVerantwortung für Führungskräfte (Teamleiter*in) und Ihr Team mit bis zu 50 Mitarbeiter*innenWeiterentwicklung bestehender Accounts und Implementierung neuer AccountsVorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen (u.a. Zielvereinbarungsgespräche, Perspektivgespräche, Beurteilungs- und EntlassungsgesprächeVerantwortung für die Umsatzplanung (Soll/ Ist-Vergleiche) der qualitativen und quantitativen Projektziele inklusive ErgebnisverantwortungDein ProfilErfahrung als Senior Teamleiter*in in Inbound und Outbound Kampagnen wünschenswertMehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementBranchenkenntnisse im Telekommunikationsumfeld sind wünschenswertGute analytische FähigkeitenStarke Kommunikations- und MotivationsfähigkeitKonfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen gepaart mit hoher Kunden- und ServiceorientierungSicherer Umgang mit MS-Office-AnwendungenWir bieten Dir attraktive RahmenbedingungenEine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabeViel Raum für persönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitenModernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes ArbeitsklimaEs warten auf Dich attraktive betriebliche SozialleistungenEssenszuschussHansefit - Zuschüsse für Fitness & FreizeitJob-RadJobticketIncentive Programme und Team EventsEntwicklungsmöglichkeitenCorporate Benefits - Rabatte in OnlineshopsBetriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance ProgrammKiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.