Technical Account Manager / IT Consultant (m/w/d)
Deine Aufgaben
1. Du fungierst in Deiner Rolle als zentrale technische Kontaktperson für unseren Premium-Kundenstamm und betreust diesen exklusiv nach unseren Service Level Agreements (SLA)
2. Du bestimmst die G DATA Parameter unserer Produkte bei unseren Auftraggeber*innen per remote und bei Bedarf vor Ort in einem vordefinierten Einzugsgebiet und entwickelst individuelle Best Practice Methoden
3. Du berätst und unterstützt bei der Migration unserer Produkte u. a. in den Bereichen Update-Installation, Editionswechsel und Konfiguration
4. Du führst interne und externe digitale Produktschulungen, angepasst auf kundenspezifische Anforderungen, durch
5. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren G DATA Product Ownern und unserem Premium-Kundenstamm sowie externen Stakeholdern
Dein Profil
6. Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT mit
7. Du verfügst idealerweise über fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP/IP und/oder SMTP) und hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt – z.B. im Bereich Customer Support oder IT Service
8. Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Betriebssystemen, Microsoft SQL Server sowie Microsoft Exchange Server
9. Du bist ein Kommunikationstalent, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit
10. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und gewissenhaft, doch auch die Arbeit im Team macht Dir Spaß
Deine Vorteile bei G DATA
Mission
Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität
Flexibilität
Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest – früh oder spät, im Büro oder von zuhause
Onboarding
Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team
Urlaub
30 Tage Erholung im Jahr
Gestaltungsfreiraum
Hier ist Platz für Visionen – Deine Ideen treiben uns voran
Perspektive
Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung
Altersvorsorge
Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss
Mobilität
Eigener Parkplatz, E-Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen
Vergünstigungen
Rabatte über „Corporate Benefits” und kostenlose Software-Lizenzen
Bio-Verpflegung
Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getränke
Campus-Feeling
Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfügung
Gilden-Konzept
Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities
Events
Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents – wir feiern und erleben gemeinsam