Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
* Standards & SOPs definieren, einführen und weiterentwickeln (Checklisten, Arbeitsanweisungen, Abnahmekriterien)
* Prozesse aufnehmen, vereinheitlichen und verbessern (z. B. Ticket-/Auftragsmanagement, Begehungen, Mängel- & Reklamationsmanagement)
* Qualitätsbegehungen/Audits durchführen und Maßnahmen bis zur Wirksamkeit nachverfolgen
* Trainings & Onboarding für Caretaker/Hausmeister:innen, Handwerker:innen, technische Koordinator:innen entwickeln und durchführen
* Qualität über Kennzahlen, Feedback und Root-Cause-Analysen messbar steuern und kontinuierlich verbessern
* Zusammenarbeit mit internen Teams und Dienstleistern zur Stärkung der Qualitätskultur
Qualifikationen
* Mehrjährige Erfahrung im Facility Management/Service Operations oder in einer prozess-/qualitätsnahen Rolle mit operativem Bezug
* Praxis in Standardisierung, Prozessoptimierung und Umsetzung (nicht nur Dokumentation)
* Stark in Training/Coaching, Kommunikation und Change
* Sehr gutes Deutsch (C1), gutes Englisch (B2), sicher in MS Office; CAFM/Reporting von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir:
* Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
* Flexible Arbeitszeiten
* Fortbildungen
* Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
* Vermögenswirksame Leistungen
* 30 Tage Erholungsurlaub
* Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits
Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.