Deine Aufgaben Eigenständige Bearbeitung der eingegangenen Anfragen und Aufträge Bearbeitung von Reklamationen und Warenrückgaben Administrative Aufgaben und Stammdatenpflege Enge Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern und anderen Abteilungen Erstellen von Analysen und Auswertungen Deine Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst Kunden- und serviceorientiertes Verhalten sowie Kommunikationsstärke Gewissenhafte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise Einen sicheren Umgang mit MS-Office und einem ERP-System Erfahrungen mit einem CRM-System Absolutes Muss: Teamfähigkeit Englische Sprachkenntnisse von Vorteil