WHM steht europaweit allen Industriebranchen als service- und qualitätsbewusstes Unternehmen mit hoher Systemlösungskompetenz in der Antriebstechnik sowie in der Gummi- und Kunststofftechnik mit eigener Fertigung zur Seite.
Für unser Stammhaus in Garbsen suchen wir für unser Vertriebsteam im Bereich Antriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std. pro Woche)
* Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
* Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
* Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistik
* Dokumentation des Reklamationsprozesses mithilfe unseres ERP- und CRM-Systems
* Pflege der internen Statistiken
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
* Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung in einem Produktionsumfeld wünschenswert
* Motivierter und flexibler Teamplayer mit ausgeprägter Kunden- und Zielorientierung sowie Verantwortungsbereitschaft
* Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
* Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel)
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
* Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität
* Teilweise Erledigung der Aufgaben im HomeOffice
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
* Sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
* 31 Tage Urlaub
* Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss
* Regelmäßige Firmenevents
* Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitveranstaltungen