Deine Aufgaben:
1. Du verantwortest das End-2-End Service Management von mobilen Endgeräten in allen ITIL Service-Phasen, bzw. den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
2. Du steuerst die dir fachlich zugeordneten Experten des Service Teams aus und verantwortest die technische, organisatorische und prozessuale Service-Entwicklung bzw. Service-Weiterentwicklung
3. Du bist zuständig für die servicebezogene Kostentransparenz und unterstützt bei der finanziellen Unternehmensplanung
4. Du analysierst Kundenbedürfnisse, Marktanforderungen, Sicherheitsvorschriften und Geschäftsziele zur Weiterentwicklung des Produkts sowie verantwortest die Produktvision samt Priorisierung und Pflege des Produkt Backlogs in enger Abstimmung mit Stakeholdern
5. Du definierst und kommunizierst User Stories, Akzeptanzkriterien und Produkt-Roadmaps sowie planst, steuerst und stimmst Anforderungen mit Entwicklungsteams nach agilen Methoden ab (Scrum, Kanban, Scrumban, Safe2.0, etc.)
6. Du übernimmst ggfs. Teilprojekte oder die interne Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
7. Du erstellst Angebote, Leistungsbeschreibungen, Berichte, Reportings und Kennzahlen sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung und stetigen Verbesserung der SLAs und OLAs ab
Dein Profil:
8. Du hast ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
9. Du bringst etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management sowie fachliche Führungserfahrung mit und hast Erfahrung als Product Owner sowie mit agiler Arbeitsweise
10. Du hast Erfahrung im Mobile Application Management, mit Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen vom Requirements Engineering über Entwicklung bis zum Betrieb von Lösungen, Kenntnisse von Tools wie Jira, Confluence, etc. von Vorteil
11. Du hast Expertise im Fachgebiet Mobility Services, EMM-Lösungen sowie mit BSI-gelisteten Herstellern wie beispielsweise Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Workspace ONE (WS1) oder vergleichbaren VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
12. Du hast Erfahrung in der Konzeptionierung des Lifecycles von Hardwareprodukten und Zubehör sowie mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) bzw. Apps
13. Ein analytisches Verständnis, gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Organisations- und Führungsvermögen
14. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bist reisebereit im Rahmen von Dienstreisen zu Kunden und Herstellern sowie Teammeetings (ca. 2 mal 3 Tage pro Monat)
Wir bieten:
15. Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
16. Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
17. Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
18. Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
19. Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical