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* Arbeit, die dich erfüllt, in einem stets hilfsbereiten, internationalen und inklusiven Team mit engagierter Kollegschaft
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Zoho bietet dir außerdem:
* kostenloses Mittagessen, gestellt vom Unternehmen,
* einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit
* und die Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
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* jährliche Gehaltserhöhung basierend auf der Performance
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Zu uns:
Zoho ist ein privat geführtes, eigenfinanziertes und profitables Cloud-Software-Unternehmen. Unser Ziel ist es, einer der weltweit führenden B2B-SaaS-Anbieter zu werden, mit dem Anspruch, geschäftliche Herausforderungen durch technologische Exzellenz und ein herausragendes Kundenerlebnis zu lösen. Wir glauben an Experimente, iterative Entwicklungen und daran, dem eigenen Instinkt zu folgen.
Stellenbeschreibung
Du hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Unternehmen dabei zu unterstützen, nachhaltig erfolgreich zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Account Manager*in bei Zoho betreust Du ein Portfolio mittelständischer Kund*innen, du sicherst hohe Kundenbindungsraten, erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und förderst die intensive Nutzung unserer vielfältigen Produktlösungen.
Wenn Du ein kundenorientiertes Umfeld schätzt und Lust hast, wirklich etwas zu bewegen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Deine Aufgaben:
* Wachstumsverantwortung:
Du übernimst die volle Verantwortung für das Wachstum, die Zufriedenheit und die Bindung Deines mittelständischen Kundenportfolios.
* Chancenentwicklung:
Du identifizierst und entwickelst gezielt neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Accounts, um Up- und Cross-Selling-Ziele zu erreichen.
* Account-Planung:
Du erstellst, pflegst und führst individuelle Account-Pläne in enger Abstimmung mit internen Fachexpert*innen für eine reibungslose Umsetzung durch.
* Risikomanagement:
Du erkennst frühzeitig potenzielle Risiken, die das Wachstum, die Zufriedenheit oder die Kundenbindung gefährden könnten, und steuerst aktiv gegen.
* Eskalationsmanagement:
Bei Bedarf übernimmst du die Koordination in Eskalationsfällen, in enger Zusammenarbeit mit Support-, Produkt- und Entwicklungsteams.
* Partnerkoordination:
Du arbeitest mit den Implementierungspartnern unserer Kund*innen zusammen, um eine stabile, vertrauensvolle Beziehung zwischen Kund*in, Partner und Zoho zu schaffen.
* Lösungsorientierte Beratung:
Du nutzst Deine Erfahrung im Solution Selling, um individuelle Kundenbedürfnisse zu analysieren und den geschäftlichen Mehrwert unserer Lösungen gezielt zu vermitteln.
* Kundenbindung:
Du stärkst Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und persönliche Treffen und sorgst so für nachhaltige Zufriedenheit.
* Kennzahlensteuerung:
Du überwachst wichtige Metriken wie Verlängerungen, Upgrades und Pipeline-Entwicklung und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
* Referenzaufbau:
Du entwickelst ein solides Netzwerk aus referenzfähigen Kund*innen, das zukünftige Vertriebsaktivitäten unterstützt.
Was du mitbringen solltest:
* 2–3 Jahre Berufserfahrung im Business Development im Software- oder SaaS-Umfeld, davon mindestens 1 Jahr Erfahrung im Account Management mit Fokus auf mittelständische Unternehmen (SMEs)
* Erfahrung im Vertrieb von SaaS-Anwendungen wie CRM, ERP, Buchhaltungs- oder HR-Software ist von Vorteil
* Nachweisbare Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie beim konstanten Übertreffen von Umsatzzielen
* Sicheres Auftreten bei Präsentationen und Produkt-Demos, mit klarem Fokus auf den jeweiligen Mehrwert für Kund*innen
* Ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beratende Fähigkeiten
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise in einem verteilten, remote-basierten Teamumfeld
* Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, um Kundentermine persönlich wahrzunehmen
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen zur Steuerung von Vertriebsprozessen und zur Berichterstattung
* Fließende Englischkenntnisse sowie Deutsch auf Muttersprachniveau sind zwingend erforderlich für diese Position
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Wichtige Hinweise:
Bewerbende sollten über einen nationalen oder EU-Pass verfügen, eine gültige Arbeitserlaubnis besitzen und wohnortnah oder in pendelbarer Entfernung ansässig sein. Sollten deine und unsere Erwartungen übereinstimmen, wird bei Vertragsaufsetzen eine Hintergrundüberprüfung gemäß nationalen gesetzlichen Vorgaben und branchenüblichen Standards durchgeführt.
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