Du willst Verantwortung übernehmen, eigenständig arbeiten und Kund:innen kompetent unterstützen ? Dann erwartet dich bei uns ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in der Unfall-Versicherung. Bewirb dich jetzt und bring dein Fachwissen am Standort Köln optimal ein.
Das erwartet dich
* Du bearbeitest selbständig schriftliche und telefonische Kundenanfragen sowie Vorgänge aus unserer Bestandsverwaltung systemtechnisch und fallabschließend und berücksichtigst dabei die Ressort-, Bereichs- und Abteilungsziele
* Bei der Bearbeitung der Kundenanliegen berücksichtigst Du die Prozess- und Qualitätsstandards unter Einhaltung der Service-Level und Konzernstandards in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
* Du führst Telefonate mit unseren Kunden, Vertriebspartner, Geschäftsstellen und Dritten
* Serviceorientierung, bestmögliche Unterstützung und Beratung für unsere Kunden sind für Dich selbstverständlich
* Du triffst selbständig und eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen im Rahmen Deiner Vollmachten
* Die Identifikation von Verbesserungsbedarfen im Hinblick auf Prozesse und Systeme, aktive Weitergabe der entsprechenden Informationen sowie die Mitteilung bei der Umsetzung von Maßnahmen gehört zu Deinem Aufgabenbereich
Das bringst du mit
* Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in der Sparte Unfall
* Du hast Spaß am Telefonieren und kannst Dich gut auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen
* Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
* Sorgfalt und Zuverlässigkeit beschreiben Deine Arbeitsweise
* Zahlenverständnis, schnelle Auffassungsgabe und analytische Fähigkeiten beschreiben Deine Fähigkeiten
* Du bist teamfähig, flexibel und offen für Veränderungen
Das bieten wir dir
* Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
* Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
* Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
* Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
* Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
* Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
* Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
* Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!
Susana Moraga freut sich auf deine Bewerbung.
Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de .
Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.