Du liebst den direkten Kontakt mit Kunden und findest für jedes Anliegen eine Lösung? Gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen aus dem Key Account BackOffice betreust Du Schlüsselkunden aus den Bereichen B2B und B2C und arbeitest eng mit dem Key Account Manager sowie internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam sorgen wir für eine kundenorientierte Geschäftsentwicklung und die Paketmengen der Zukunft. Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der GLS-Familie!
Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.
WAS ERWARTET DICH?
* Du nimmst Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand entgegen (Inbound) – von Abholungen bis hin zu Reklamationen.
* Du koordinierst die Anfragen mit den zuständigen Abteilungen und hältst Kunden stets auf dem Laufenden.
* Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
* Du behältst die Produktivität im Blick und erstellst regelmäßige Auswertungen, Statistiken und Reports (z. B. Verkaufszahlen, Laufzeiten).
* Du unterstützt unser Key Account Management mit administrativen und vertrieblichen Aufgaben, wie der Pflege von Stammdaten im CRM-System.
WAS BRINGST DU MIT?
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Speditionskaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar).
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb – auch als Quereinsteiger aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen!
* Logistikkenntnisse sind kein Muss, aber von Vorteil.
* Gute Englischkenntnisse sowie eine offene, souveräne Haltung im Umgang mit englischsprachigen Kunden erleichtern dir den Arbeitsalltag.
* Du bist flexibel, denkst mit und schaust gern über den Tellerrand.
* Teamgeist und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.
IHRE VORTEILE
* Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
* Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
* Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt.
* Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
* Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
* Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
* Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
* Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.