Sie verstärken das DACH-Kundendienstteam der Markes International GmbH als Field Service Engineer. Nach einer angemessenen Einarbeitungszeit wird diese anspruchsvolle Position den Service-Support für unser gesamtes Portfolio an analytischen Instrumenten beinhalten. Zu den Markes- und SepSolve-Produkten gehören Thermodesorptions- (TD), Time-of-Flight- (TOF) Massenspektrometrie- und GCxGC Flow-Modulation-Instrumente. Reparaturen an Instrumenten von Drittanbietern können ebenfalls erforderlich sein. Als Field Service Engineer unterstützen Sie unsere Kunden entweder remote oder vor Ort in der DACH-Region, gelegentlich auch in Europa. Da Aufträge potenziell kurzfristig sein können, wird eine hohe Flexibilität und Reisebereitschaft (60 %) erwartet. Sie sind redegewandt, kontaktfreudig und motiviert Neues zu lernen? Selbstständiges Arbeiten ist für Sie kein Fremdwort? Haben Sie erste Erfahrungen mit GC- und GC/MS-Geräten? Außendienstservicetechniker (m/w/d) für die DACH-Region Vor-Ort-Installation, Wartung, Reparatur und Upgrades unserer analytischen Instrumente und des dazugehörigen Zubehörs Bereitstellung von Serviceleistungen entsprechend den Ansprüchen des Kunden (Vertrag, Garantie oder Unterstützung durch Vertriebspartner) Bereitstellung von technischem Support Vollständige Dokumentation jedes Serviceeinsatzes in unserem CRM-System Erstellung von Service-Cases Durchführung von Schulungen Aufrechterhaltung der Sicherheitsverfahren und -vorschriften Aufbau enger Kundenbeziehungen Teilnahme an Kundenbesprechungen Bedarfsanalyse des Kunden nach zusätzlichen Instrumenten, Verbrauchsmaterialien, Schulungen usw. Erste Erfahrungen mit GC- und GC/MS-Geräten Reisebereitschaft ist unerlässlich Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten speziell im Umgang mit Kunden Gewandtheit in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und die Zeit effizient zu nutzen Geschicklichkeit und Sicherheit bei der Reparatur von mechanischen Instrumenten. Klare und kompetente Problemlösungsfähigkeiten Erledigung der Administrationsaufgaben, einschließlich Dokumentation, Kontaktpflege und den entsprechenden Aktualisierungen, usw.