Deine Aufgaben Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstatttermine Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und Beantwortung von technischen Fragen Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt Dein Profil Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Technischen Bereich Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes Wir bieten dir Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten Über uns DER FAHRRAD XXL ONLINE-SHOP: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL In unserem Online-Shop bieten wir dir die größte Auswahl an Fahrrädern in ganz Deutschland an. Zusätzlich findest du eine stetig wachsende Anzahl an Fahrradzubehör, wie Helme, Beleuchtung, Werkzeug und Teile. Durch unseren großen Beratungsbereich bringen wir unsere Servicekompetenz zu dir nach Hause. Über unsere vielfältigen Kanäle bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Fahrradbranche und verpasst kein Angebot mehr. Der Fahrrad XXL-Onlineshop in der Mainmetropole Frankfurt zeichnet sich durch eine junge und dynamische Unternehmensstruktur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen aus. Unser E-Commerce Bereich erlebt ein starkes Wachstum, welches weitere vielfältige und spannende Projekte ermöglicht. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten Mitarbeitern, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten. Wir sind XXL - Bist du es auch?