Im Dialog mit dem Kunden
Kommen Sie in unser Stadtwerk-Team mit über 120 Kolleginnen und Kollegen! Als innovativer Energie- und Infrastrukturdienstleister erhöhen wir mit unseren regionalen und nachhaltigen Produkten die Lebensqualität in unserer Region. Sicherheit, Verantwortung und Vertrauen sind dabei unsere Grundwerte.
Für den Bereich Kundenservice (11 Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als kommunikativen, serviceorientierten
Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft
Kundenservice – Kundenberatung - Kundenabrechnung
Die Stelle ist zunächst als Mutterschafts- und Elternzeitvertretung auf 2 Jahre befristet, mit der Option auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
* Sie sind unser "Gesicht" zum Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich) für alle Fragen im Privat- und Gewerbekundenbereich bei Bestands- sowie Neukunden
* Sie beraten unsere Kunden selbstständig, motiviert und individuell zu unseren Produkten in den Sparten Strom, Erdgas, Wärme, Wasser und Breitband und erteilen Auskünfte zu Preisen und Abrechnungsmodalitäten
* Sie pflegen die Stamm- und Bewegungsdaten (An-, Ab-, Ummeldungen, Zählerstände) im Abrechnungsprogramm SAP IS-U verlässlich und halten die Kundenkontakte qualifiziert fest
* Sie bearbeiten im Team die elektronischen Nachrichten der Marktpartner oder stoßen diese im Rahmen der Marktkommunikation an
* Sie arbeiten teamübergreifend zusammen und finden serviceorientierte und pragmatische Lösungen für unsere Kunden
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufm. Bereich im Idealfall mit Hintergrund in der Energiewirtschaft (keine Voraussetzung)
* Sie sind kontaktfreudig und haben ein offenes, freundliches und kooperatives Auftreten
* Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, vorteilhaft SAP-Kenntnisse
* Sie bringen die Bereitschaft mit, sich in die Energiebranche einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden
* Eigenverantwortliches Arbeiten nach gemeinsam festgelegten Zielen
* Sicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und mobiler Arbeit bis zu 2 Tagen
* Leistungsorientierte Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V inkl. 13. Gehalt
* Betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen
* 30 Tage Urlaub pro Jahr plus 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
* Gesundheitsmanagement u. a. Jobrad und kostenfreies Nutzen eines Fitnessstudios
* Wir fördern Ihre Stärken durch stetige individuelle Weiterbildung
* Cafeteria für gemeinsamen Mittagstisch im Haus