Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der IT- und Softwarelösungen in Kindsbach, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Inbound und Outbound (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Sachbearbeiter Inbound und Outbound (m/w/d)
in Kindsbach
35.000 - 40.000 € p.a. Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
* flache Hierarchien
* moderne Arbeitsplatzausstattung
* attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
* betriebliche Altersvorsorge
* regelmäßige Teamevents
* kostenfreie Getränke und Obst
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
* Du übernimmst die vollumfängliche Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie die Pflege der Stammdaten in den internen Systemen zur Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe
* zudem bist Du verantwortlich für die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit den Kund:innen in deutscher sowie englischer Sprache zur Klärung fachlicher Rückfragen
* weiterhin betreust Du die telefonische Annahme von Kundenanfragen im Inbound sowie Outbound und berätst die Ansprechpartner kompetent zu den jeweiligen Dienstleistungen des Unternehmens
* die Abstimmung und Koordination von Terminen mit den Kund:innen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, um eine optimale Planung der internen Ressourcen zu gewährleisten
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Fachabteilungen bei administrativen Prozessen und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit mit
* abschließend verantwortest Du die Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System und stellst damit eine lückenlose Historie für die spätere Nachverfolgung der Aufträge sicher
Was wir uns von Dir wünschen:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) abgeschlossen
* zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb eines dienstleistungsorientierten oder technischen Umfelds
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen im Umgang mit modernen CRM-Systemen zeichnen Dich für diese vielseitige Position besonders aus
* Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse für die interne und externe Kommunikation mit allen Beteiligten
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit, um die Anliegen der Kunden stets freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
* abschließend bist Du ein absoluter Teamplayer und arbeitest jederzeit eigenverantwortlich, strukturiert sowie mit einem hohen Blick für die Details in Deinem täglichen Aufgabenbereich
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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
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Stiftsplatz 13 • 67655 Kaiserslautern • Telefon: 0631 36612 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de