Ihre Aufgaben
1. Betreuung und Weiterentwicklung des Systems, das weltweit zur Einreichung, Prüfung und Auszahlung von Dealeransprüchen aus Serviceverträgen, Garantien und Kulanzfällen in den Sparten
2. Bearbeitung von Level-2-Issue-Tickets aus den internationalen Märkten in enger Abstimmung mit dem Vertriebsinnendienst
3. Erstellung von fachlichen und technischen Spezifikationen zur Systemanpassung und -erweiterung unter Berücksichtigung der Anforderungen des Vertriebsinnendienstes
4. Testen neuer Funktionen sowie Unterstützung der Qualitätssicherung zur Sicherstellung effizienter Prozesse im Vertriebsinnendienst
5. Erstellung von Trainingsunterlagen für Admin Experts zur Unterstützung des Vertriebsinnendienstes im operativen Tagesgeschäft
Ihre Qualifikationen
6. Abgeschlossenes Studium im Studiengang BWL, Writschaftsingenieurwesen, Technische BWL oder vergleichbar erforderlich
7. Kenntnisse über Prozesse und Zusammenhänge der Garantie-, Kulanz und Servicevertragsthemen zwingend
8. Knowhow in den Tools Jira, Confluecen notwendig, idealweise ergänzt um Salesforce und ASTIS
9. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
Ihre Vorteile
10. Unbefristeter Arbeitsvertrag
11. Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
12. 30 Tage Urlaub
13. Gleitzeitkonto
14. Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
15. Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
16. Remote Work
17. Zuschuss zum Jobticket
18. Corporate Benefits Programm