Einleitung
elandia Fulfillment GmbH ist ein führendes Fulfillment-Centerr mit Sitz in Wassenberg (Kreis Heinsberg) und spezialisiert auf effiziente und zuverlässige Logistiklösungen. Wir suchen einen motivierten Warehouse Account Manager (m/w/d), der unser engagiertes Team unterstützt und dazu beiträgt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und Lagerprozesse schnell und professionell bearbeitet werden.
* Auftragsmanagement: Du koordinierst den gesamten Prozess von der Bestellannahme bis zum Versand, überwachst Versandpläne und Inbound-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe termingerecht und effizient umgesetzt werden.
* Kommunikation & Abstimmung: Du arbeitest eng mit Lager, Versand, Onboarding und IT zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten und Prozessabweichungen frühzeitig zu erkennen.
* Operatives Troubleshooting: Du analysierst und löst operative Herausforderungen im Tagesgeschäft – etwa bei fehlerhaften Sendungen, Non-Compliant-Lieferungen oder Carrier-Problemen – und leitest bei Bedarf Eskalationen oder Korrekturmaßnahmen vor Ort ein.
* Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe und Systeme kontinuierlich zu verbessern, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Technik und Lagerlogistik.
* Reporting & Transparenz: Du dokumentierst Vorgänge, erstellst Reports und hältst interne wie externe Stakeholder über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Qualifikation
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, BWL oder Supply Chain Management
* Erste Berufserfahrung in der Logistik oder im Kundenservice
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
* Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder CRM-Software
Benefits
Warum du zu uns kommen solltest:
* Attraktive Vergütung und sichere Arbeitsbedingungen
* Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und berufliche Perspektiven
* Ein starkes Team und die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen
Noch ein paar Worte zum Schluss
Interesse geweckt?
Wir freuen und auf deine Bewerbung.