Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
Kfz-Mechatroniker - Remote Assistance Experte (m/w/d)
Ort: München
Als Remote Assistance Experte (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers an unserem Standort in München.
In dieser Position arbeiten Sie zu 100 % vor Ort und lösen komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air, rund um die Uhr und europaweit. Sie bringen Ihre fundierten Kfz-Kenntnisse ein und übernehmen folgende Aufgaben:
* Durchführung von Remote-Diagnosen bei Fahrzeugpannen und technischen Problemen direkt für Endkunden
* Analyse von Fehlercodes und Fahrzeugdaten, um schnelle und präzise Lösungen bereitzustellen
* Entscheidung, ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen entlang der vorgegebenen SLAs
* Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch
* Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersuche, Weiterbildung als Techniker oder Meister, oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z. B. ISTA, RITA)
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch
* Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe xwminpx und Stressresistenz in Notfallsituationen
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab
* Verantwortungsvolle Aufgaben
* Buddy-Programm
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Konzernweites "Netzwerken"
* Trainingsangebote
* Parkplätze
* Internes Gesundheitsmanagement
* Intensive Einarbeitung
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
* Teamorientierte Arbeitsweise
Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.