Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main.
Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.
Aufgaben
* Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
* First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
* Remote-Support für User und Techniker
* Endpoint und Mobile Device Management (MDM)
* Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
* Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
* Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
* Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
* Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte
Qualifikation
* Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
* Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
* Grundlegendes Wissen in Infrastrukturthemen (z. B. Netzwerke, Verkabelung, Patchen)
* Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Deutschkenntnisse von Vorteil
* Bereitschaft zum Schichtbetrieb und Bereitschaftsdienst
* Gültige Arbeitserlaubnis/ Visum für Deutschland
* ITIL-Zertifizierung von Vorteil