Rottbeck transportiert sicher, professionell und pünktlich Güter aller Art flächendeckend im ganzen Bundesgebiet und in weiten Teilen der Welt. Unser Logistik-Lager im Herzen des Ruhrgebietes ist über eine Vielzahl von Direktverkehren und mehrere Speditions-Verbundsysteme mit ganz Europa verbunden. In Deutschland stellen wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden, europaweit innerhalb von 48 bis 72 Stunden zu.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service für den Standort Bottrop.
Aufgaben
Ihre Aufgaben
• Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Transportaufträge, Sen-dungsstatus und Serviceleistungen
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im Transportmanagementsys-tem
• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen sowie proaktive Information unserer Kun-den bei Abweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Lager und Fahrern zur Sicherstellung eines reibungs-losen Transportablaufs
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Unstimmigkeiten mit Kunden und inter-nen Abteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im System
• Erstellung von Transportdokumenten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Customer Service
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Qualifikation
Ihr Profil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im Transportwesen von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Organisationsstärke und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Speditions- oder Transportmanagementsyste-men ist von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Benefits
Wir bieten
• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen unserer operativen Logistik
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools zur Prozesssteuerung
• Ein motiviertes Team und flache Hierarchien
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.