Wer wir sind & was wir tun:
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Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle - das erwartet dich
Du hast Spaß daran, den Überblick zu behalten und Dinge zu prüfen? Bei uns sorgst du dafür, dass Anliegen und Unzufriedenheitsäußerungen von Kundinnen und
* Du sichtest und entscheidest, welche Kundenanliegen als Beschwerden weitergeleitet werden müssen
* Du führst Prüfungen durch, recherchierst Personen, legst ggfs. neue Personen an und prüfst bestehende Daten sowie Anliegen/Akten
* Du bereitest die Anliegen vor, damit die Kolleginnen und Kollegen damit nahtlos weiterarbeiten können
* Du führst eigenständige Recherchen zu Kundenanliegen in unseren internen Banksystemen durch und stellst sicher, dass alle wichtigen Informationen vorhanden sind
Deine Skills - das bringst du mit
Du has
* Große Lust, Neues zu erlernen
* Kaufmännisches Grundwissen
* Fließende Deutschkenntnisse, damit die Kommunikation reibungslos läuft
* Basiskenntnisse in MS Office
Deine Benefits - das bieten wir dir
* Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
* Monatliches xjliken Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
* Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
* Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
* Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
* Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
* Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
* Ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
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