Beschreibung
Worum geht es Dir?
Du möchtest etwas bewirken, für Dich, unsere Kunden und die Welt?
Dann werde Teil unseres Teams.
Für unseren Kunden eBay suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Retail Standards Marketing & Operations. In dieser Rolle bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Verkäufer-Teams, Produkt, Customer Support und Marketing – mit dem Ziel, Liefergeschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit in Deutschland und den Zentraleuropäischen Märkten (ECM) nachhaltig zu steigern.
Deine Herausforderungen
* Ausbau und Implementierung von eBay Top-Service (eTS) für Importe, inklusive reibungsloser Integration von Verkäuferprozessen und -einstellungen in eBays Versandprozesse
* Monitoring und Optimierung der voraussichtlichen Liefertermine (EDD) für DE und ECM (Inland, Import, Export)
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von EDD-Erweiterungen sowie Abstimmung mit nationalen und internationalen Versandteams
* Unterstützung der Account Manager bei operativen Versandthemen in DE und ECM, inkl. Bereitstellung praxisnaher Insights und Best Practices
* Proaktive Vermarktung und Kommunikation von Lieferleistungen an ECM-Kunden in enger Zusammenarbeit mit Marketing und Customer Support
* Verantwortung für das Management versandrelevanter Probleme (Fehler- und Bug-Handling) über Ticketing- und Kommunikationssysteme
* Zusammenarbeit mit Engineering-, Produkt-Teams und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Lieferprozesse
* Proaktive Identifizierung und Beseitigung wiederkehrender Probleme mit skalierbaren Lösungen
Dein Hintergrund
* Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder vergleichbar – oder gleichwertige Berufserfahrung
* 3–5 Jahre Erfahrung im operativen Support, Versand- oder E-Commerce-Umfeld mit Fokus auf Lieferung und Kundenerlebnis
* Fundierte Kenntnisse in Versand- und Lieferprozessen, insbesondere in Bezug auf Geschwindigkeit, Servicequalität und internationale Märkte
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um komplexe Versandthemen verständlich zu vermitteln
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit Datenanalysetools (z. B. Excel, Power BI)
* Erfahrung mit Ticketing- und CRM-Systemen
* Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an funktionsübergreifender Zusammenarbeit
Das bieten wir dir
* Ein agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament und klarem Wertekompass
* Ein kreatives, herzliches und professionelles Team, das dich mit einem Mentoring-Programm begleitet
* Relevante, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit Raum für deine Ideen
* Individuelle Arbeitszeitgestaltung mit Remote-Work und Vertrauensarbeitszeit
* Eigene PIO Academy & externe Schulungskontingente
* Transparente Gehaltsstruktur, flache Hierarchien & klare Aufstiegsmöglichkeiten
❤️ Deine PIO Benefits:
✔️ Home-Office
✔️ Work from anywhere
✔️ Betriebliche Altersvorsorge
✔️ PIO Academy
✔️ Mentoring-Programm
✔️ PIO Sonderurlaub
✔️ Sabbatical
✔️ Team-Events
✔️ Vielfalt: Kunden in 10 Ländern und Kolleg*innen aus 12 Nationen
Bist du bereit, mit uns den nächsten Schritt zu gehen? Beweise es! Bewirb dich mit deinem CV jetzt unter: jobs@pio-com.de
Über uns
PIO wurde 2007 in Leipzig gegründet und beschäftigt heute über 60 Mitarbeiter*innen an den Standorten Leipzig und Dreilinden.
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