Stellenausschreibung Multi Packaging Solutions (MPS) ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Verpackungsindustrie mit Schwerpunkt in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen Konsumgüter- und Pharmazieverpackungen und ist Teil des global agierenden WestRock Konzerns (NYSE: WRK). An mehr als 300 WestRock Standorten arbeiten über 50.000 Mitarbeiter. Die deutschen Standorte in Obersulm, Düren, Trier, Melle und Schönebeck konzentrieren sich auf hochwertige Verpackungen aus Karton sowie Book – und Leaflets und sind Marktführer in den Segmenten Kosmetik, Süßwaren und Pharma. Für unseren Standort in Obersulm mit mehr als 360 Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter als: Account Manager/ Customer Service (m/w/d) Ihre Aufgaben/ Verantwortlichkeiten: Kundenbeziehungen pflegen: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden. Verkaufsprozess überwachen: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Verkaufs. Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten: Effektiv und zeitnah Lösungen finden. Zusammenarbeit mit anderen Teams: Enge Zusammenarbeit mit Verkaufs-, und technischen Teams, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Verkaufsleistung überwachen: Berichterstattung über wichtige Kennzahlen an das Management. Strategien zur Kundenzufriedenheit entwickeln: Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität. Rechnungsstellung und Zahlungen koordinieren: Zusammenarbeit mit Finanzteams, um sicherzustellen, dass Rechnungen rechtzeitig gestellt und Zahlungen erhalten werden Überwachung der Bestell- und Lieferkette: Sicherstellen, dass Bestellungen rechtzeitig und korrekt abgewickelt werden, und die gesamte Lieferkette überwachen, um Engpässe oder Verzögerungen zu vermeiden. Überwachung der Roh- und Fertigwarenlagerbestände: Regelmäßige Bestandskontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass genügend Materialien und Produkte vorhanden sind, und Altlagerbestände verwalten, um Überbestände zu vermeiden. Enge Abstimmung mit dem Kunden und Aufbau einer engen Kundenbindung: Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen, und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen. Verantwortlich für Reportings und Kennzahlen: Erstellung und Analyse von Berichten über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der Prozesse zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Supply Chain Management oder Customer Service. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise. Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten. Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office. Problemlösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten: Eine Karriere in einem globalen Verpackungsunternehmen, in dem Nachhaltigkeit, Sicherheit und Integration die treibenden Kräfte des Geschäfts sind und die Grundlage für die täglichen Arbeit bilden Umfassende Aus – und Weiterbildung mit zahlreichen Lern – und Entwicklungsmöglichkeiten Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden und mitarbeiterorientierten Unternehmen Eine strukturierte und intensive Einarbeitung Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team Vergünstigte Angebote sowie Zusatzleistungen, z.B. Zuschuss vermögenswirksamer Leistungen und subventioniertes Mittagessen Mitarbeiterbenefits, z.B. Jobrad und Selgros Karte Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Flexible Arbeitszeiten und bis zu 1 Tage pro Woche Home-Office-möglich Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten. BEWERBEN SIE SICH JETZT! Multi Packaging Solutions GmbH Frau Lara-Maria Koch| Senefelderstraße | 74182 Obersulm | Tel. 07134-507 212 Laramaria.koch@westrock.com | www.westrock.com Referenz-Nr.:YF-23088 (in der Bewerbung bitte angeben)