Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Dann verstärken Sie das Team als telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden (m/w/d) und tragen mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie haben Interesse? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Unterlagen zu.
Wir bieten Ihnen als Telefonischer Sachbearbeiter
* Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
* Strukturierte Einarbeitung
* Ein kollegiales Arbeitsumfeld
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* Attraktive Vergütung
Ihre Aufgaben als Telefonischer Sachbearbeiter
* Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen am Telefon
* Telefonische Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen
* Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden- und Auftragsdaten im System
* Klärung von Rückfragen und ggf. Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
* Dokumentation der Gesprächsergebnisse sowie Nachverfolgung offner Vorgänge
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
Ihr Profil als Telefonischer Sachbearbeiter
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
* Zuverlässige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift