Dein Aufgabengebiet
* Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern und extern)
* Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
* Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen
* Dokumentation, Erfassung und Pflege sämtlicher Reklamations- und Vorgangsdaten im ERP-System
* Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
* Mitwirkung bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen
* Erstellung von Berichten und Auswertungen für interne Zwecke
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technisch‑kaufmännische Ausbildung
* Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsumfeld
* Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. SAP) wünschenswert
* Teamfähigkeit gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE33-27915-EF bei Frau Selina Letsch. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!