DEINE AUFGABEN Du hast Erfahrung im Second- und Third-Level-Support – idealerweise für POS-Systeme wie Kassensysteme, Drucker, EC-Terminals oder mobile Geräte Du bringst die Fähigkeit mit, Hard- und Softwarestörungen zu analysieren, zu priorisieren und eigenständig zu beheben Du hast Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und dem Update von POS-Hardware und -Software. Du arbeitest strukturiert und sicher in der Ticketbearbeitung, inklusive Dokumentation und Ursachenanalyse Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Dokumentation und dem teaminternen Know-how-Transfer Du hast Freude an der Mitarbeit in POS-Projekten und an der kontinuierlichen Optimierung der eingesetzten Systeme Du bringst ein hohes Verantwortungsbewusstsein mit zur Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen POS-Betriebs DEIN PROFIL