Über AkzoNobel
Seit 1792 liefern wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen, die dazu beitragen, die Leben von Menschen zu verschönern und zu schützen was am wichtigsten ist. Unser Weltklasse-Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Wir sind in mehr als 150 Ländern aktiv und nutzen unser Fachwissen, um die Struktur des täglichen Lebens zu verbessern und zu erhalten. Wir glauben daran, das Beste von dem, was wir heute haben, zu bewahren – und ein noch besseres Morgen zu schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.
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Unsere Akzo Nobel Deco GmbH sucht an unserem Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Ihre Aufgaben
* Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
* Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
* Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
* Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
* Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
* Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
* Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
* Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
* Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik
Ihre Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
* Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
* Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
* Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
* Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Vorteile
* Attraktive Vergütung
* 30 Tage Urlaub
* Umfangreiches digitales Lernangebot
* Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
* Mitarbeiterparkplätze
* Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur „mobilen Arbeit“
Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum auf unserer Karriere-Seite.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Maria Botha, maria.botha@akzonobel.com
LI-MB1
Bei AkzoNobel verpflichten wir uns, integrative und vielseitige Arbeitsplätze in einem respektvollen, tolerierenden Umfeld zu schaffen, in dem alle unsere Mitarbeiter (m/w/d) ihr Bestes geben können. Um dies zu erreichen, ist es notwendig, eine gute Basis für Diversität zu schaffen. Dabei stelllt unser Rekrutierungsprozess einen wesentlichen Bestandteil dar. Wir schulen und informieren deshalb sowohl unsere Talent Acquisition Partner als auch unsere Führungskräfte regelmäßig darin, auf Auswirkungen von unbewussten Voreingenommenheiten zu achten und bei Bedarf korrigierend einzugreifen. Unserer Organisation berücksichtigt alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Nationalität, Alter oder Behinderung.
Requisition ID: 48190