Die Position
Avantpark ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales und KI-gestütztes Parkraummanagement. Als Tochter der britischen Parkingeye Ltd., dem Marktführer für ANPR-Parking in UK, kombinieren wir Start-up-Mentalität mit der Stabilität eines internationalen Technologiekonzerns. Wir wachsen – und du kannst mit uns wachsen: persönlich, fachlich, mit Verantwortung und Impact.
Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – von der Vertragsunterzeichnung über den Go-Live bis zum laufenden Betrieb. Du übernimmst Kundenbeziehungen langfristig, pflegst sie aktiv und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Dabei agierst du als Schnittstelle zwischen Außendienst, Technik und Operations – mit dem Ziel, dass jede Parkfläche sicher, wirtschaftlich und optimal betrieben wird.
Warum Avantpark?
* Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis
* Schnell wachsendes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Markt.
* Starkes Team: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
* Spannendes Umfeld: eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung sowie einer offenen Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
* Benefits: Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung, EGYM Wellpass Mitgliedschaft
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Begleitung neuer Kund:innen durch Implementierungsphase bis zum Livegang
* Übernahme und Pflege einer außerordentlichen Kundenbeziehung nach Go-Live
* Koordination interner & externer Stakeholder – Vertrieb, Technik, Operations
* Proaktive Reportings, Analyse von Zahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen
* Aktives Up- und Cross-Selling, frühzeitiges Erkennen und Vermeiden von Churn-Risiken
* Lösungsorientiertes Adressieren und Lösen operativer Herausforderungen
Deine Persönlichkeit
* Strategisches und analytisches Denken: die Fähigkeit, in großen Zusammenhängen zu denken und längerfristige Perspektiven zu berücksichtigen. Sowie die Fähigkeit, Informationen zu interpretieren, indem sie logisch in kleinere Komponenten zerlegt werden.
* Initiative: proaktives Verhalten, das Ergreifen von Chancen und das Einleiten von Maßnahmen, die über die offensichtlichen Bedürfnisse der Situation oder die direkten Anfragen anderer hinausgehen.
Einflussnahme: sich der verschiedenen Einflussstrategien bewusst sein und, wenn nötig, Geduld und Einfühlungsvermögen zeigen.
* Kommunikation: die Fähigkeit, mit Menschen auf allen Unternehmensebenen klar und effektiv zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch persönlich.
* Ergebnisorientierung: Konzentration auf die wichtigsten Ziele und den Wunsch, das effektivste Ergebnis zu erzielen.
* Effizienzorientierung: Entwicklung und Anwendung von Ressourcen, Methoden, Systemen und Verfahren auf möglichst effiziente Weise.
* Anpassungsfähigkeit/Flexibilität: Fähigkeit, bei Bedarf eine Vielzahl von Aufgaben zu übernehmen.
* Verwaltungsfähigkeiten: Fähigkeit, Arbeit effektiv und effizient zu planen und zu organisieren.
Du bringst nicht nur Kunden zum Laufen – du denkst weiter: Du willst Beziehungen aufbauen, Potenziale heben, Prozesse verbessern und jeden Kundenkontakt als Chance nutzen. Du gehst proaktiv auf Herausforderungen zu, suchst nicht Schuldige, sondern Lösungen. Can-Do-Mentalität, Teamgeist und Drive sind für dich selbstverständlich.
Qualifikationen
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management oder Customer Success
• Ausgeprägte analytische Kompetenz und sicherer Umgang mit Zahlen und KPIs
• Sehr gutes Deutsch (C1+) und Englisch in Wort und Schrift
• Stark in Kommunikation und Beziehungsmanagement auf allen Ebenen
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Struktur und Zuverlässigkeit
• CRM- und Reportingtool-Erfahrung (z. B. HubSpot, Excel), sowie Excel und Power Point
Über uns
Ausgegründet von der britischen Muttergesellschaft in 2020 ist Avantpark bereits heute einer der führenden Anbieter im Bereich digitalem Parkraummanagement mittels kamerabasierter Kennzeichenerfassung. Als Team sind wir stark und verfolgen konsequent unsere ambitionierten Ziele, die wir auch gern gemeinsam feiern. Bist Du dabei?